A pesar de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 en España, desde Common MS han seguido trabajando para ofrecer a los clientes el mismo nivel de servicio que tenían desde el primer momento. Y lo han conseguido gracias a su experiencia en el mercado sanitario y a esa estandarización (fundamentalmente con tecnología SAP). Cuando pase esta pandemia, la compañía prevé incrementar su presencia física en aquellos países en los que ya tienen actividad comercial, así como poner en marcha nuevos proyectos como la videoconsulta.

¿Cómo ha afrontado su compañía la pandemia de coronavirus?

Desde Common MS hemos afrontado la pandemia desde dos vertientes. Por un lado, de puertas para dentro, llevamos a cabo una desescalada muy controlada para poner a disposición de nuestra plantilla nuestras oficinas lo más rápidamente posible, con todas las medidas de seguridad e higiénico-sanitarias necesarias. Queríamos que aquellos que lo necesitaran, pudieran venir a trabajar de forma segura, y no solo nuestras oficinas centrales, sino todos nuestros centros de soporte y continuidad de negocio que tenían que estar disponibles más que nunca para los clientes.

Nuestro objetivo ha sido estar disponibles, no solo para nuestros empleados, sino para nuestros clientes. Desde el minuto cero trabajando para ofrecer a los clientes el mismo nivel de servicio que ya teníamos. Esto ha sido gracias a que nuestra organización está perfectamente digitalizada para seguir prestado servicio de forma remota y por ello el ritmo no se ha visto impactado, e incluso hemos arrancado, durante la pandemia, importantes proyectos en diferentes entidades sanitarias de forma remota, ayudándolas a que pudieran, no solo seguir trabajando, sino ofreciendo un mejor servicio que no hubiera sido posible sin nuestra participación.

Pienso que somos unos privilegiados pues hemos podido seguir desarrollando nuestra actividad gracias a las características de nuestro negocio, algo que muchos de nuestro entorno profesional y personal no han podido hacer teniendo que llegar a decisiones complicadas como ERTEs o incluso cerrar negocios. Estábamos muy preparados para ese envite y hemos respondido de forma eficaz y rápida.

Leer entrevista completa en Sanitaria dos mil >>

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche en este enlace si desea mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies